Star Vale

HAS OTOMOTİV YATIRIM VE PAZARLAMA A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Mercedes-Benz Türk A.Ş.'nin bayii olan, İzmir Işıkkent lokasyonumuzda çalışmak üzere, “Star Vale” aramaktayız.

Genel Nitelikler;

• Üniversitelerin en az Ön Lisans bölümlerinden mezun,
• B sınıfı ehliyete sahip,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip ve takım çalışmasına yatkın,
• Sonuç odaklı çalışabilecek.

Görev Tanımı;

• Yetkili servis müşteri hizmetleri sorumluluğundaki ürünlerin satış sonrası servis ve/veya yedek parça hizmetlerini satın almak isteyen müşterilerin taleplerini karşılamak üzere vale hizmeti sunmak,
• Müşteri aracının servise getirilmesini ve işlem sonrası müşteri lokasyonuna geri götürülmesini sağlamak,
• Müşterinin müşteri danışmanı ile belirlediği servis ihtiyaçlarını, araç onarım tarihçesini teyit etmek,
• Müşteri birlikte araç başında kontrol yapmak ve aracın fotoğraflarını çekerek sisteme yüklemek,
• Müşterinin ek taleplerini ve aracın ek servis ihtiyaçlarını sisteme işlemek,
• Aracı müşteriden teslim alırken araca koruyucu kılıfları yerleştirmek,
• İkame aracı müşteriye teslim etmek,
• Aracı ön iş emri ile birlikte aktif araç kabul alanına girişini sağlamak,
• Araç teslimatı için Servis Kabul Sorumlusu ve Müşteri Danışmanı ile koordine olmak,
• Teslimattan önce yapılan tamirlerin, temizliğin ve sürüş güvenliğinin kontrolünü yapmak,
• Fatura bilgilerini ve iş emri içeriğini kontrol ederek, yapılan işleri ve faturayı müşteriye açıklamak,
• Müşteriyi ödeme işlemleri için yönlendirmek,
• Aracı müşteriye teslim etmek.