Helpdesk Uzmanı

TERSAN TERSANECİLİKSANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Programlama, Bilgi Teknolojileri vb.)
• Etkin kullanıcı desteği verebilecek,
• Gizlilik ve sorumluluk konularında iş etiğine sahip, 
• Bilgi güvenliği konusunda yeterince bilgi sahibi,
• Temel bilgisayar teknolojisi bilgisine sahip (Windows İşletim Sistemleri, MS Office, Donanım, Client PC, Notebook, Printer vs) TCP/IP, DHCP, FTP, SMTP, HTTP, SSH,DNS kavramlarını bilen, 
• Teknoloji ve yenilikleri takip eden, sistematik, çözüm odaklı, 
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek, 
• Araştırmayı seven, çabuk öğrenen, zaman yönetimi ve takip becerisi yüksek, takım çalışmasına yatkın ve uyumlu, 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Minimum 5 yıl deneyimli

İş Tanımı

• Bilgi İşlem Departmanının sorumluluğunda olan tüm cihazların kesintisiz olarak çalışmasını sağlamak,
• Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy kavramlarını ve uygulamalarını bilmek
• Antivirüs, MS Ofis, Outlook ve şirket bünyesinde kullanılan diğer programların kurulumunu sağlamak ve teknik destek vermek
• Yedekleme programlarını takip etmek
• Kullanıcı problem ve taleplerini karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmek,
• İşletim sistemlerinin ve  üzerindeki uygulamaların kesintisiz çalışmasını sağlamak
• Verilen görevleri ekip üyeleriyle uyumlu bir şekilde yerine getirmek ve raporlamak