Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Departman
E-Ticaret
E-Ticaret
Başvuru Sayısı
460 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yeni Başlayan
Başvuru Sayısı
460 başvuru
Departman
E-Ticaret
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- En az lisans tercihen üniversite mezunu,
- Tercihen e-ticaret sektöründe tecrübeli,
- MS Office programlarına hâkim,
- Müşteri odaklı, pozitif, insan ilişkilerinde başarılı ve firma temsil yetkinliğine sahip,
- Tercihen İngilizce bilen
- Kriz yönetebilen müşteri taleplerini en kritik durumlarda dahi çözüm odaklı yaklaşabilen,
- İŞ TANIMI
·
- Telefon görüşmesi başta olmak üzere yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web-chat, mobil vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, ihtiyaca yönelik bilgi ve çözümün sunulması,
- Whatsapp,Pınterest,Instagram Dİrect,Facebook Messenger,Mail vb tüm yazılı iletişim kanallarından gelen soru ,talep veya yorumlara yönelik çözüm odaklı müşteri iletişimlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak çözümlerin üretilmesi ve hizmet kalitesinin satışlara olumlu etkisini sağlamak amacıyla analizlerin yapılması,
- Müşterilerden gelen geri bildirimlerin bağlı olduğu yöneticisi ile paylaşılması ve müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmesine yardımcı olunması,
- Müşteri bildirimlerinin, ilgili birimlerle paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilmesi,
- Bağlı bulunduğu yöneticisine haftalık ve aylık müşteri alışveriş deneyimlerinin raporlanması.
- Müşteri deneyimlerinin geliştirilmesi adına fikir öneri ve tavsiyelerde bulunulması.
Aday Kriterleri
Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Ender Mağazaları olarak başarı serüvenimiz 1976 yılında Adana’da Çakmak Caddesi’nde açılan mağazamız ile başlamıştır.Katlı büyük mağazacılık sistemind
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiMüşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları