Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Özel müşteri temsilcisi nedir sorusu sektörler bazında farklı cevaplar verilerek yanıtlanabilir. Özel müşteri temsilcisi, ikna kabiliyetini kullanarak müşterilerin talep ve beklentilerine en uygun olan ürün ve hizmet seçeneklerini sunan nitelikli kişidir. Bu mesleği yapan kişiler analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip olan kişilerdir. Kurumların pazarlama ve satış hizmetlerinde müşterilere destek vererek müşteri ilişkileri bölümünde görev yaparlar. Özel müşteri temsilcisi ne yapar sorusunun yanıtı için pozisyonun görevlerinin ve sorumluluklarının belirtilmesi gerekir.
Özel müşteri temsilcisi, çeşitli sektörde faaliyet gösteren kurumların hizmet aldıkları şirketlerin müşterileriyle arasındaki ilişkileri sürdürmekle ve yönetmekle yükümlüdür. Müşteri hizmetleri departmanında çalışan özel müşteri temsilcisi, müşterilerle birebir görüşmeler yapar. Özel müşteri temsilcisi görevleri ve yükümlülükleri çalışılan sektöre ve şirket politikasına göre değişir. Özel müşteri temsilcisi görev tanımı, pozisyonun görevlerinden ve sorumluluklarından bahsedilerek açıklanabilir.
Özel müşteri temsilcisi, birçok farklı sektörde farklı alanlarda faaliyet gösteren kurumların müşteri hizmetleri departmanında çalışır. Her sektörün özelliğine göre özel müşteri temsilcisi olarak çalışacak olan kişinin, sektöre uygun olarak eğitim almış olması gerekir. Özel müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyen kişilerin, üniversitelerin; İşletme, Halkla İlişkiler, Satış, Satış ve Pazarlama, Satış Yönetimi gibi bölümlerinde eğitim almaları avantaj sağlar. Özel müşteri temsilcisi nasıl olunur sorusunun yanıtı çalışılan sektöre ve şirketin kriterlerine göre değişiklik gösterir. Özel müşteri temsilcisi olarak belirli bir meslek alanında yetişmek, kendini geliştirmek ve bir meslek sahibi olmak isteyen kişiler, çeşitli meslek edindirme kurslarına katılarak sertifika alabilirler. Özel müşteri temsilcisi maaşları çalışılan sektöre ve şirketin ücret politikasına göre değişiklik göstermektedir.
Çalışılan kurumun kriterlerine göre müşteri temsilci olmak için gereken şartlar ve yetkinlikler değişkenlik göstermektedir. Özel müşteri temsilcisi şirketi temsil eden ve müşterilerle doğrudan iletişim kuran nitelikli kişidir. Özel müşteri temsilcisi, şirketin ürünlerini pazarlamak için müşterilerle sürekli olarak iletişim hâlindedir. Müşteri hizmetleri alanındaki tecrübesi ile birlikte gerekli eğitimleri almış ve bunu belgelemiş olmaları en önemli şartlardandır. Bunun yanı sıra kendilerini iletişim konusunda geliştirmeleri oldukça önemlidir. İletişim becerisi güçlü, analitik düşünme becerisine sahip ve organizasyon yeteneği gelişmiş adaylar bu pozisyon için oldukça avantajlıdır. Bunun yanı sıra müşteri odaklı olmak ve ekip çalışmasına yatkın olmak gerekir.
Firmalar çalışma şartlarına göre farklı işe alım şartları belirleyebilir. Ancak firmalardan bağımsız özel müşteri temsilcisi için başlıca işe alım şartları şu şekilde listelenebilir:
Özel müşteri temsilcisi olarak çalışmak isteyenler Kariyer.net üzerinden özel müşteri temsilcisi iş ilanlarını inceleyebilirler. Çalışmayı istedikleri şehir için filtreleme özelliklerini kullanarak sadece seçtikleri şehre özel ilanlara göz atabilir ve kendilerine uygun buldukları ilanlara başvurabilirler.